ભારતીય રેલવે ટિકિટ બુકિંગ પોર્ટલ IRCTCની વેબસાઈટ અને મોબાઈલ એપ મંગળવારે ફરી ડાઉન થઈ ગઈ હતી. આ મહિનામાં આ ત્રીજી વખત છે જ્યારે વેબસાઇટને આઉટેજનો સામનો કરવો પડ્યો છે. આ પહેલા 26 ડિસેમ્બરે વેબસાઈટ અને એપમાં સમસ્યા આવી હતી. IRCTC વેબસાઈટ ઘણીવાર પીક અવર્સ દરમિયાન ડાઉન થઈ જાય છે એટલે કે સામાન્ય ટિકિટ બુકિંગ તેમજ તત્કાલ ટિકિટ બુકિંગ. આઉટેજ ટ્રેકિંગ પ્લેટફોર્મ ડાઉન-ડિટેક્ટર અનુસાર, લોકોએ સવારે 9:51 વાગ્યાથી ફરિયાદ નોંધાવવાનું શરૂ કર્યું. સવારે 10.21 વાગ્યા સુધી લગભગ 1300 લોકોએ પોતાનો રિપોર્ટ નોંધાવ્યો હતો. ડાઉન-ડિટેક્ટર મુજબ 46% લોકોએ IRCTCને વેબસાઈટ પર 42% એપ પર અને 12% લોકોએ સ્ટેશન ટિકિટિંગ પર જોયું. આ પછી ઘણા યુઝર્સે સોશિયલ મીડિયા પર પોતાની નારાજગી પણ વ્યક્ત કરી હતી. લોકોએ સોશિયલ મીડિયા પર ગુસ્સો વ્યક્ત કર્યો હતો જો કે IRCTC દ્વારા હજુ સુધી આ અંગે કોઈ નિવેદન બહાર પાડવામાં આવ્યું નથી, પરંતુ યુઝર્સને ઘણી મુશ્કેલીનો સામનો કરવો પડ્યો હતો. IRCTC વેબસાઈટ પર સમસ્યાઓના કારણે યુઝર્સ સોશિયલ મીડિયા તરફ વળ્યા. લોકોએ સોશિયલ મીડિયા પ્લેટફોર્મ X પર આ સમસ્યા વિશે ઘણું પોસ્ટ કર્યું અને IRCTC વિરુદ્ધ ઘણો ગુસ્સો અને ટીકા દર્શાવી. એક યુઝરે લખ્યું, અશ્વિની વૈષ્ણવ કૃપા કરીને તમારી ટિકિટિંગ વેબસાઇટ બંધ કરો. વધુ સારું રહેશે જો તમે રીલ બનાવીને જણાવો કે વેબસાઈટ કેવું પરફોર્મ કરી રહી છે. IRCTCની વેબસાઈટ 9મી ડિસેમ્બરે પણ ડાઉન હતી ડિસેમ્બરમાં આ બીજી વખત છે જ્યારે IRCTC વેબસાઇટ ડાઉન થઈ છે, જેના કારણે હજારો મુસાફરોના ટિકિટ બુકિંગને અસર થઈ છે. અગાઉ પણ તે 9મી ડિસેમ્બરે ડાઉન હતો. IRCTCએ તેનું કારણ મેઇન્ટેનન્સ ગણાવ્યું હતું. IRCTCએ કહ્યું હતું કે, 9 ડિસેમ્બરે સાંજે 4 વાગ્યાથી 10 ડિસેમ્બરના રોજ સાંજે 4 વાગ્યા સુધી નવું રજિસ્ટ્રેશન, લોગિન પાસવર્ડમાં ફેરફાર અને પ્રોફાઇલ પાસવર્ડ અપડેટ કરવાનું શક્ય નહીં હોય. જો IRCTC વેબસાઇટ ડાઉન હોય તો શું કરવું જ્યારે IRCTC વેબસાઈટ ડાઉન હોય છે, ત્યારે ડાઉન ટાઈમ મેસેજ યુઝરને વારંવાર દેખાય છે, જેમાં લખેલું હોય છે કે મેઈન્ટેનન્સના કારણે ઈ-ટિકિટિંગ સેવા ઉપલબ્ધ નથી, થોડા સમય પછી પ્રયાસ કરો.
આવી સ્થિતિમાં યુઝર્સ કસ્ટમર કેર નંબર 14646, 08044647999 અને 08035734999 પર કોલ કરી શકે છે અથવા ઈમેલ દ્વારા પણ પોતાની સમસ્યાઓ વ્યક્ત કરી શકે છે, જેના માટે તેઓ etickets@irctc.co.in પર મેસેજ મોકલી શકે છે. IRCTCના શેર 6 મહિનામાં 21% ઘટ્યા મંગળવારે બપોરે 2:38 વાગ્યે IRCTCના શેર 2.32%ના વધારા સાથે 786.80 પર ટ્રેડ થઈ રહ્યા છે. કંપનીનો શેર છેલ્લા એક મહિનામાં 3.64%, 6 મહિનામાં 20.75%, એક વર્ષમાં 11.78% ઘટ્યો છે. IRCTCનું માર્કેટ કેપ રૂ. 62,960 કરોડ છે. IRCTC 1999માં ભારતીય રેલવેમાં જોડાઈ ઇન્ડિયન રેલવે કેટરિંગ એન્ડ ટુરિઝમ કોર્પોરેશન (IRCTC) એ ભારત સરકારના રેલવે મંત્રાલય હેઠળનું ‘મિની રત્ન (કેટેગરી-1)’ કેન્દ્રીય જાહેર ક્ષેત્રનું સાહસ છે. IRCTCને 27 સપ્ટેમ્બર, 1999ના રોજ ભારતીય રેલવેની શાખા તરીકે સામેલ કરવામાં આવી હતી. તેનો ઉદ્દેશ સ્ટેશનો, ટ્રેનો અને અન્ય સ્થળોએ કેટરિંગ અને હોસ્પિટાલિટીનું સંચાલન કરવાનો છે. આ સાથે બજેટ હોટલ, સ્પેશિયલ ટૂર પેકેજ, માહિતી અને વ્યાપારી પ્રચાર અને વૈશ્વિક આરક્ષણ પ્રણાલીના વિકાસ દ્વારા સ્થાનિક અને આંતરરાષ્ટ્રીય પ્રવાસનને પ્રોત્સાહન આપવાનું છે. IRCTCની કોર્પોરેટ ઓફિસ નવી દિલ્હીમાં છે.
IRCTCની વેબસાઈટ આ મહિને ત્રીજી વખત ડાઉન થઈ:આજે લગભગ 2 કલાક ડાઉન રહીં, તત્કાલ ટિકિટ બુકિંગ સમયે સૌથી વધુ સમસ્યા
